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  • 投保人是指与保险人订立保险合同,并按照保险合同负有支付保险费义务的人。
    被保人是指根据保险合同,其财产利益或人身受保险合同保障,在保险事故发生后,享有保险金请求权的人。
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根据监管机构要求,为保障客户信息查询安全,请您输入刚才您填写证件号的真实姓名

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1、特别声明:由于客观原因,本系统查询结果可能与实际结果有出入,仅作为参考使用。
2、投保人是指与保险人订立保险合同,并按照保险合同负有支付保险费义务的人。
被保人是指根据保险合同,其财产利益或人身受保险合同保障,在保险事故发生后,享有保险金请求权的人。

根据监管机构要求,为保障客户信息查询安全,请您输入刚才您填写证件号的真实姓名

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1、特别声明:由于客观原因,本系统查询结果可能与实际结果有出入,仅作为参考使用。
2、被保人是指根据保险合同,其财产利益或人身受保险合同保障,在保险事故发生后,享有保险金请求权的人。

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常见问题提示信息

(1)手机号码问题

查不到保单,可能是您输入的手机号码与公司系统中存储的手机号码不匹配导致,一般可能有以下原因:

a、手机号发生了变更,原先手机号码不用了

b、买保险的时候没有留手机号,留单位电话或家庭电话等;

c、其它原因(比如,可能投保时填写手机号填错了等)

没关系,您可以:

a、尝试输入其他手机号,只要您购买保险时留过任何手机号,我们都会进行匹配

b、拨打95500电话,咨询您在我司系统中留下的电话号码,95500客服会与您核对信息,您可能需提供您的保单号、身份证号、地址电话等信息,您可以通过95500电话进行变更(但如果是指定的手机号,无法在电话中变更)

c、如果上述办法都不行,您可以携带保单、身份证等个人信息,去太平洋保险柜面,进行电话等信息的变更(太平洋寿险指定的手机电话目前只能在柜面进行变更)

(2)证件号问题

查不到保单,可能是您输入的证件号与公司系统中存储的手机号码不匹配导致,一般可能有以下原因:

a、证件号变更或升位

b、购买保险的时候证件号码输入错了

c、其他原因(证件号重名等)

以上情况,您需携带保单、身份证等个人信息,去太平洋保险柜面,进行保全变更。